Verzendbeleid

Bij Licht & Hout maken wij iedere lamp met zorg in onze eigen werkplaats. Vind je alle informatie over onze verzending en levering.

 

Verwerking en verzending

Wij verzenden bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van betaling. Omdat onze lampen met de hand worden gemaakt en gecontroleerd, nemen wij de tijd om elk product zorgvuldig af te werken voordat het wordt verzonden. Voor maatwerk in een speciale kleur geldt een verwerkingstijd van 3 tot 5 werkdagen, nadat het kleurvoorbeeld door jou is goedgekeurd. Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. Na verzending ontvang je automatisch een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

 

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending binnen:

• Nederland
• België
• Duitsland

Er wordt geen extra verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen.

 

Levering

Bestellingen worden altijd in één pakket verzonden.

De levering vindt plaats op het door jou dubbelzijdige adres. De exacte bezorgdag is afhankelijk van PostNL, maar binnen Nederland worden pakketten doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen na verzending geleverd.

 

Schade bij levering

Wij besteden veel aandacht aan een zorgvuldige verpakking. Mocht er onverhoopt toch transportschade ontstaan, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier op onze website.

Voeg bij je melding duidelijke foto's teen van:

• Het product
• De verpakking
• Het verzendlabel

Zonder melding binnen deze termijn kunnen wij schade helaas niet in behandeling nemen.

 

Maatwerk

Lampen die speciaal op aanvraag en in overleg in een afwijkende kleur worden gemaakt, worden beschouwd als maatwerk. Deze producten kunnen na levering niet worden afgesloten.